Poslední aktualizace: 1. ledna 2024
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Istru Květiny (dále jen „prodávající") a zákazníkem (dále jen „kupující") při poskytování floristických služeb a prodeji květinových produktů.
Kontaktní údaje prodávajícího:
Objednávku lze učinit prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách, e-mailem nebo osobně v provozovně.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím. Potvrzení objednávky bude zasláno na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím.
Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě nedostupnosti požadovaných květin nebo nemožnosti splnit požadovaný termín.
Ceny uvedené na webových stránkách jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na sezónní dostupnosti květin a konkrétních požadavcích zákazníka.
Konečná cena bude vždy potvrzena před realizací objednávky.
Ceny jsou uvedeny včetně DPH.
Platbu lze provést:
U větších zakázek může prodávající požadovat zálohu ve výši až 50 % z celkové ceny objednávky.
Prodávající zajišťuje doručení květin po Praze a v okolí do 30 km od centra.
Cena doručení:
Osobní odběr v provozovně je zdarma.
Kupující je povinen zajistit převzetí zboží ve sjednaném čase. V případě nepřítomnosti příjemce může prodávající kontaktovat kupujícího pro další instrukce.
Vzhledem k povaze zboží (čerstvé květiny) nelze zboží vrátit ani vyměnit po jeho doručení, pokud netrpí vadou.
Kupující je povinen zkontrolovat stav zboží ihned při převzetí. Případné vady musí být nahlášeny nejpozději do 24 hodin od doručení.
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese [email protected] s přiložením fotodokumentace vady.
Prodávající posoudí reklamaci do 14 dnů od jejího obdržení a navrhne řešení (náhrada zboží, sleva, vrácení peněz).
Kupující může odstoupit od objednávky bez sankce nejpozději 48 hodin před sjednaným termínem doručení.
Při odstoupení méně než 48 hodin před termínem může prodávající účtovat storno poplatek ve výši až 50 % z ceny objednávky.
U zakázkové výroby (svatební floristika, speciální aranžmá) platí individuální storno podmínky, které budou sděleny při potvrzení objednávky.
Prodávající odpovídá za kvalitu dodaných květin v okamžiku předání kupujícímu.
Prodávající neodpovídá za předčasné uvadnutí květin způsobené nesprávnou péčí nebo nevhodnými podmínkami skladování na straně kupujícího.
Prodávající nepřebírá odpovědnost za zpoždění doručení způsobené vyšší mocí (dopravní nehody, nepříznivé počasí, stávky apod.).
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů na těchto webových stránkách.
Veškerý obsah webových stránek (texty, obrázky, grafika, logo) je majetkem prodávajícího a je chráněn autorským právem.
Bez písemného souhlasu prodávajícího není dovoleno obsah stránek kopírovat, šířit nebo jinak používat.
V případě sporu mezi kupujícím-spotřebitelem a prodávajícím může kupující využít možnosti mimosoudního řešení sporu.
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.
Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změny jsou účinné okamžikem jejich zveřejnění.
Pro objednávky platí znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky.
Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalších platných právních předpisů České republiky.